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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Betreuung mit Herz Kärnten – Persönliche 24-Stunden-Betreuung im eigenen Zuhause

  • Was versteht man unter 24-Stunden-Betreuung?
    Die 24-Stunden-Betreuung ermöglicht es pflegebedürftigen Personen, in ihrer vertrauten Umgebung zu bleiben. Eine qualifizierte Betreuungskraft wohnt im Haushalt und unterstützt bei alltäglichen Aufgaben wie Körperpflege, Haushaltsführung, Mobilität und sozialen Aktivitäten.
  • Seit wann ist die 24-Stunden-Betreuung in Österreich gesetzlich geregelt?
    Seit dem Inkrafttreten des Hausbetreuungsgesetzes im Juli 2007 ist die 24-Stunden-Betreuung als selbstständiges Gewerbe anerkannt und unterliegt klaren gesetzlichen Rahmenbedingungen.
  • Was unterscheidet Betreuung von Pflege?
    Betreuung umfasst unterstützende Tätigkeiten im Alltag, während Pflege medizinische Fachkenntnisse erfordert. Pflegeleistungen dürfen nur von entsprechend ausgebildetem Personal durchgeführt werden.
  • Welche Kosten entstehen für die 24-Stunden-Betreuung?
    Die Kosten variieren je nach individuellen Bedürfnissen und Pflegestufe. Wir erstellen Ihnen gerne ein transparentes und unverbindliches Angebot.
  • Gibt es finanzielle Unterstützung für die Betreuung?
    Ja, in Österreich gibt es Förderungen, z. B. vom Sozialministerium, die monatlich bis zu 800 € betragen können. Wir unterstützen Sie bei der Antragstellung.
  • Wer sind die Betreuungskräfte?
    Unsere Betreuungskräfte stammen aus dem EU-Raum, sind erfahren, zuverlässig und verfügen über die notwendigen Qualifikationen. Wir legen großen Wert auf Empathie und gute Deutschkenntnisse.
  • Wie wird die passende Betreuungskraft ausgewählt?
    Wir führen ein persönliches Gespräch mit Ihnen, um den genauen Bedarf zu ermitteln. Anschließend schlagen wir Betreuungskräfte vor, die sowohl fachlich als auch menschlich zu Ihnen passen.
  • Was passiert bei Unzufriedenheit oder Ausfall der Betreuungskraft?
    Wir organisieren bei Bedarf schnellstmöglich eine Ersatzkraft, um eine lückenlose Betreuung sicherzustellen.
  • Wie schnell kann die Betreuung beginnen?
    In der Regel innerhalb von 7-10 Tagen. In dringenden Fällen ist auch ein schnellerer Start möglich.
  • Wie lange bleibt eine Betreuungskraft im Einsatz?
    Die Betreuungskräfte arbeiten im Turnus, meist 8 bis 12 Wochen, und werden dann von einer anderen Kraft abgelöst.
  • Welche Verträge sind notwendig?
    Es werden zwei Verträge abgeschlossen: ein Vermittlungsvertrag zwischen Ihnen und unserer Agentur sowie ein Betreuungsvertrag zwischen Ihnen und der Betreuungskraft.
  • Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
    Nein, unsere Betreuung ist flexibel und kann an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Eine Kündigung ist mit kurzer Frist möglich.
  • Bieten Sie eine kostenlose Beratung an?
    Ja, wir bieten ein kostenloses und unverbindliches Erstgespräch – telefonisch, online oder bei Ihnen vor Ort.
  • Wie kann ich Sie erreichen?
    Sie erreichen uns telefonisch unter [Ihre Telefonnummer] oder per E-Mail an pflegezuhauseoesterreich@gmail.com . Alternativ können Sie unser Kontaktformular auf der Website nutzen.
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